全国
切换城市
全国
上海
北京
深圳
广州
天津
成都
苏州
武汉
重庆
杭州
沈阳
南京
西安
青岛
长沙
宁波
大连
郑州
厦门
无锡
济南
福州
合肥
昆明
东莞
常州
长春
南昌
温州
佛山
贵阳
南宁
石家庄
哈尔滨
呼和浩特
更多>>
人才注册
人才登录
首页
猎头职位
成功案例
猎头服务
人力外包
背景调查
新闻资讯
猎头学院
关于我们
联系我们
当前位置:
首页
>
猎头职位
实施服务总监18-36万
发布人:
高邦猎头
发布时间:2021-06-10
公司名称:国内某知名企业
工作地点:成都、宜昌、恩施、襄阳
岗位职责
1、负责公司战略及SCRM客户的生命周期管理,需要具备中高层的对话能力,通过深入分析续约率、续费率等关键指标,给出公司级的业务规划及策略;
2、负责规划、管理和发展客户成功相关业务和团队,制定并优化制度和流程,提升客户满意度和净推荐值,带领部门完成客户的留存、续约、续费、增购等关键目标;
3、理解客户业务目标,带领团队为客户提供优质、主动的服务,包括但不限于项目管理、电子签约管理赋能、日常服务优化、业务场景开发等;
4、管理实施及客服团队,协调资源,高效完成项目的部署、实施,评估并防范项目风险,完成价值呈现;
5、反馈客户在使用产品过程中的核心问题,推动内部协作,协调产品研发、销售市场等团队合作,共同提升产品和服务的竞争力,帮助客户成功。
任职资格
1. 5-8年以上相关行业新签、续约、续费、客户服务、客户管理、咨询、实施等企业服务经验,有管理续约、续费团队的经验;
2. 具有 3 年 CRM、ERP、项目管理等 SaaS领域实践经验优先,熟悉实施、产品、研发、服务、市场、销售之间的配合;
3. 具备优秀的客户对话能力,善于推动各部门间协作,能够通过数据挖掘公司问题,从而给出公司级的业务规划及策略。
上一篇:
资深宏观策略师56-67万
下一篇:
Android32-48万
相关职位
更多>
资深宏观策略师 18-36万
风控经理 18-36万
ISO审核员 18-36万
市场总监 18-36万
总经理 18-36万
投资总监 18-36万
战略规划主管 18-36万
副总裁 18-36万
供应链经理 18-36万
台州营业部总经理 18-36万
最新案例
更多>
南昌 金融猎头 某证券公司薪酬绩效岗 成功入职 2021-01-04
上海 地产猎头 某房地产知名企业投资拓展总监 成功入职 2021-01-04
温州 半导体猎头 某半导体公司ic设计工程师 成功入职 2021-01-04
东莞 通信猎头 某知名上市通信公司产品经理 成功入职 2021-01-04
天津 互联网猎头 某知名互联网企业前端架构师 成功入职 2021-01-04
福州 游戏猎头 某游戏公司PQE工程师 成功入职 2021-01-04
北京 AI猎头 某上市科技公司AI产品经理 成功入职 2021-01-04
武汉 IT猎头 某科技公司机器视觉工程师 成功入职 2021-01-04
南京 物流猎头 某物流公司交互设计工程师 成功入职 2021-01-04
成都 农业猎头 某知名农业集团下农业园区营销总经理 成功入职 2021-01-04
在线客服
QQ客服
微信客服
返回顶部
免费通话
免费电话咨询服务,输入号码请放心接听
首页
咨询客服
电话咨询