工作内容：
1. 负责搬家服务运营体系的规划与落地，基于行业经验设计并优化服务流程、标准及运营策略，提升服务交付质量与客户满意度；
2. 主导搬家业务运营数据的分析与监控，通过数据洞察驱动运营决策，持续优化服务效率、成本控制及用户体验，推动业务指标达成；
3. 协调内外部资源，建立并维护与优质服务商的合作关系，确保服务网络稳定高效，支撑业务规模化拓展；
4. 针对搬家行业特性，设计并实施运营活动与客户服务方案，提升用户留存与复购，促进业务增长；
5. 负责运营流程的规范化建设，推动服务标准、培训体系及质量监控机制的完善，提升团队专业性与服务一致性；
6. 关注行业动态与竞争态势，结合业务发展需求，探索运营创新模式，推动服务体验与运营效率的持续提升。
 岗位要求：
1. 教育背景：本科及以上学历，专业不限；
2. 工作经验：具备5-10年服务运营或相关领域工作经验，有团队管理经验及大型项目运营经验者优先；
3. 能力要求：熟悉搬家及家庭服务行业运营模式，具备较强的数据分析与业务洞察能力，能够独立制定并推动运营策略落地；具备良好的流程优化与资源整合能力，能够有效提升服务效率与客户满意度；熟悉线上平台运营及线下服务协同机制，有跨部门协作推动业务发展的经验；
4. 基本素质：具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，能够高效协同内外部资源；具有强烈的责任心与抗压能力，能够独立分析和解决复杂运营问题；思维敏捷，具备创新意识，能够适应业务快速发展与变化。