职责描述:
1.严格按照公司的工作标准及服务流程为客户提供留学咨询服务;
2.负责接听客户来电、接待客户面访、回答网络客户提出的问题,为客户提供专业全面相关国家的留学信息,了解客户申请国家留学所需要的相关背景情况,为客户设计切实可行的留学方案
3.与客户签订留学合同,收取并检查客户申请资料,并对客户提供的资料进行真实性调查;
4.保持与签约客户的联系,维护客户关系;提高客户满意度;
5.定期回访未签约客户,维护良好的客户关系等相关工作;
6.积极参与项目推广和公司营销活动,完成定期量化的工作要求,并独立解决和处理所负责的工作。
任职要求:
1.本科以上学历,1年以上留学顾问经验;
2.熟悉了解北美/英联邦/欧亚各国家留学申请要求,具备熟练查询英文网站,搜集归纳信息的能力;
3. 工作态度认真严谨,具有较高的职业素养和敬业精神,较强团队合作意识和客户服务意识;
4. 沟通表达能力强,逻辑清晰,亲和力好,抗压能力强。